Haglo Assist – Nutzungsbedingungen
Stand: 14. Oktober 2026 (Fassung 2026-10-14)
Diese Nutzungsbedingungen gelten für die App „Haglo Assist“ für Home Assistant und den dazugehörigen Online-Dienst. Für den Kauf von Waren in unserem Shop gelten unsere Allgemeinen Geschäftsbedingungen. Wie wir mit Daten umgehen, steht in den Datenschutzhinweisen zu Haglo Assist.
1. Anbieter
Jonas Hagenlocher IT & Technik („Haglo“), Inhaber Jonas Hagenlocher, Rothenpointstraße 8, 83135 Schechen, Deutschland. E-Mail: info@haglotech.com, Telefon: +49 176 42844809.
2. Was Haglo Assist ist
Haglo Assist ist eine App, die auf Ihrem Home-Assistant-System läuft. Sie beschreiben in einem Satz, was Sie möchten; Haglo Assist erstellt oder ändert daraufhin Dashboards, schlägt Automationen, Skripte, Szenen und Helfer vor, schaltet Geräte oder beantwortet Fragen zu Ihrem Smart Home.
Die Vorschläge und Antworten werden von einem System der künstlichen Intelligenz (KI) erzeugt. Dafür sendet die App Ihre Anfrage über das Internet an unseren Server und von dort an unseren KI-Dienstleister. Ohne Internetverbindung funktioniert Haglo Assist nicht. Ihr Home Assistant selbst läuft davon unabhängig weiter lokal auf Ihrem Gerät.
Haglo Assist befindet sich in der Beta-Phase und wird laufend weiterentwickelt. Funktionen, Modelle, Kontingente und Grenzen können sich ändern, hinzukommen oder entfallen (siehe Abschnitte 4 und 10).
3. Zustandekommen des Nutzungsverhältnisses
Die kostenlose Nutzung beginnt, wenn Sie in der App diesen Nutzungsbedingungen zustimmen. Ein Benutzerkonto, Ihr Name oder Zahlungsdaten sind dafür nicht erforderlich.
Ein kostenpflichtiges Abonnement kommt zustande, wenn Sie in der App einen Plan wählen und den Bestellvorgang bei unserem Zahlungsdienstleister Stripe mit der Schaltfläche zum zahlungspflichtigen Abschluss beenden. Vor dem Abschluss können Sie Ihre Angaben prüfen und korrigieren. Sie erhalten eine Bestätigung per E-Mail. Die Vertragssprache ist Deutsch.
4. Pläne und Nutzungsumfang
Haglo Assist gibt es in den Plänen Free, Lite, Pro und Max. Die Pläne unterscheiden sich im Nutzungsumfang.
Der Nutzungsumfang ist kein fester Zähler von Anfragen. Jeder Plan enthält ein Kontingent für einen gleitenden Zeitraum von fünf Stunden und eines für sieben Tage. Wie viel eine Anfrage vom Kontingent verbraucht, hängt von ihrem Rechenaufwand ab, zum Beispiel von der Zahl Ihrer Geräte und der Länge der Antwort. Die App zeigt Ihnen die Auslastung in Prozent und, wenn ein Kontingent erschöpft ist, wann es wieder frei wird. Höhere Pläne enthalten mehr Kontingent als Free; das aktuelle Verhältnis zeigt die App unter „Plan & Abo“.
Die Kontingente sind keine feste Zusage einer bestimmten Menge. Wir legen sie fest und passen sie laufend an, insbesondere an die Auslastung, die Kosten und die Leistungsfähigkeit der eingesetzten KI-Modelle, an die Zahl der Nutzer und an Missbrauch. Ebenso wählen wir die eingesetzten KI-Modelle und können sie wechseln. Ein Anspruch auf ein bestimmtes Kontingent oder Modell besteht nicht; die Grenzen nach Abschnitt 10 bleiben unberührt.
Der Plan Free ist ein freiwilliges, kostenloses Angebot. Ist die für Free insgesamt vorgesehene Kapazität an einem Tag erschöpft, kann Free bis zum nächsten Tag pausieren. Bezahlte Pläne und der bei einem Gerät enthaltene Plan Lite sind davon nicht betroffen.
Zum Schutz vor Missbrauch gilt für jede Installation zusätzlich eine technische Obergrenze pro Tag, die bei üblicher Nutzung nicht erreicht wird.
5. Lite bei Geräten von Haglo
Haben Sie Ihre Smart-Home-Zentrale bei Haglo gekauft und erkennen wir das Gerät anhand seiner Seriennummer oder Netzwerkadresse, ist der Plan Lite für dieses Gerät im Kaufpreis enthalten.
Umfang: Lite ist ein begrenzter Zugang zum KI-Dienst von Haglo Assist (Beta). Er umfasst die jeweils angebotenen Funktionen der App, derzeit insbesondere Dashboards erstellen und ändern, Automationen, Skripte und Szenen vorschlagen, Geräte schalten sowie Fragen und Fehlermeldungen beantworten. Begrenzt ist der Nutzungsumfang: Es gelten die Kontingente nach Abschnitt 4. Eine bestimmte Zahl von Anfragen, ein bestimmtes KI-Modell oder eine bestimmte Antwortgeschwindigkeit ist nicht zugesagt. Die Auslastung zeigt die App unter „Plan & Abo“.
Laufzeit: Lite ist mindestens zwölf Monate enthalten. Die Laufzeit beginnt mit der ersten Nutzung von Haglo Assist auf dem Gerät (Aktivierung), spätestens jedoch einen Monat nach der Lieferung des Geräts. Nach Ablauf endet Lite automatisch, ohne dass Sie kündigen müssen; es entsteht kein Abonnement und keine Zahlungspflicht. Danach gilt der Plan Free, solange wir ihn anbieten, sofern Sie kein Abonnement abschließen. Führen wir Lite freiwillig länger fort, entsteht daraus kein Anspruch für die Zukunft.
Die Zusage ist an das Gerät gebunden, nicht an eine Person. Sie verlängert sich nicht durch eine Neuinstallation und kann nicht ausgezahlt werden. Wird der Kaufvertrag über das Gerät widerrufen oder rückabgewickelt, endet Lite für dieses Gerät.
6. Preise, Zahlung, Laufzeit und Kündigung von Abonnements
Die Preise der bezahlten Pläne zeigt die App vor der Bestellung unter „Plan & Abo“. Alle Preise sind Endpreise in Euro. Gemäß § 19 UStG wird keine Umsatzsteuer berechnet und daher nicht ausgewiesen.
Abonnements laufen je nach Wahl einen Monat oder ein Jahr und werden im Voraus bezahlt. Sie verlängern sich jeweils um denselben Zeitraum, wenn sie nicht vorher gekündigt werden. Die Zahlung wickelt Stripe ab; es gelten die dort angebotenen Zahlungsarten.
Sie können Ihr Abonnement jederzeit zum Ende des bezahlten Zeitraums kündigen: in der App unter „Plan & Abo“ über „Abo verwalten“ oder durch eine Nachricht an info@haglotech.com. Bis zum Ende des Zeitraums bleibt der Plan nutzbar. Das Recht zur Kündigung aus wichtigem Grund bleibt unberührt.
Ändern wir den Preis eines laufenden Abonnements, teilen wir Ihnen das mindestens sechs Wochen vorher per E-Mail mit. Die Änderung gilt frühestens ab dem nächsten Verlängerungszeitraum. Sie können bis zum Wirksamwerden ohne Kosten kündigen.
Schlägt eine Zahlung fehl, können wir den bezahlten Plan nach erfolgloser Erinnerung aussetzen; die App fällt dann auf den Plan zurück, der ohne Abonnement gilt.
7. Widerrufsrecht für Verbraucher bei Abonnements
Widerrufsrecht
Sie haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag des Vertragsabschlusses.
Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns (Jonas Hagenlocher IT & Technik, Rothenpointstraße 8, 83135 Schechen, Deutschland, Telefon: +49 176 42844809, E-Mail: info@haglotech.com) mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. ein mit der Post versandter Brief oder eine E-Mail) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Sie können dafür das Muster-Widerrufsformular in unserer Widerrufsbelehrung verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist. Sie können auch die Funktion „Vertrag widerrufen“ unten auf jeder Seite unseres Shops nutzen.
Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.
Folgen des Widerrufs
Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist. Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet.
Haben Sie verlangt, dass die Dienstleistung während der Widerrufsfrist beginnen soll, so haben Sie uns einen angemessenen Betrag zu zahlen, der dem Anteil der bis zu dem Zeitpunkt, zu dem Sie uns von der Ausübung des Widerrufsrechts unterrichten, bereits erbrachten Dienstleistungen im Vergleich zum Gesamtumfang der im Vertrag vorgesehenen Dienstleistungen entspricht.
Für die kostenlose Nutzung besteht kein Widerrufsbedarf: Sie können sie jederzeit beenden, indem Sie die App nicht mehr verwenden oder deinstallieren.
8. Ergebnisse der KI und Ihre Verantwortung
KI-Systeme können Fehler machen. Vorschläge, Dashboards, Automationen, Schaltbefehle und Antworten können unvollständig, unpassend oder falsch sein. Bitte prüfen Sie Vorschläge, bevor Sie sie bestätigen, und kontrollieren Sie das Ergebnis.
- Automationen, Skripte, Szenen und Helfer legt die App erst an, nachdem Sie den angezeigten Vorschlag bestätigt haben.
- Vor Änderungen an einem Dashboard sichert die App die bisherige Fassung lokal auf Ihrem Gerät; Sie können sie wiederherstellen.
- Bestimmte Schaltvorgänge führt die App nur nach Ihrer Bestätigung oder gar nicht aus.
Haglo Assist ist nicht dafür bestimmt, sicherheits- oder gesundheitsrelevante Funktionen allein zu steuern oder zu überwachen, etwa Alarmanlagen, Türschlösser, Rauch- und Gaswarnung, medizinische Geräte oder den Frostschutz einer Heizung. Richten Sie solche Funktionen nur ein, wenn Sie sie selbst geprüft haben und eine unabhängige Absicherung besteht.
Für den Betrieb, die Datensicherung und die Sicherheit Ihres Home-Assistant-Systems und Ihres Heimnetzes bleiben Sie selbst verantwortlich.
9. Zulässige Nutzung
Sie dürfen Haglo Assist für Ihr eigenes Smart Home nutzen. Nicht gestattet ist es, die Nutzungsgrenzen zu umgehen, den Dienst automatisiert in großem Umfang abzufragen, ihn für andere Zwecke als die Steuerung und Einrichtung eines Home-Assistant-Systems zu verwenden, Schutzmaßnahmen zu umgehen oder den Dienst für rechtswidrige Zwecke einzusetzen. Bei erheblichen oder wiederholten Verstößen können wir eine Installation sperren; bei bezahlten Abonnements erstatten wir in diesem Fall den nicht verbrauchten Anteil, sofern die Sperrung nicht auf einem von Ihnen zu vertretenden schweren Verstoß beruht.
10. Verfügbarkeit, Änderungen und Beta-Phase
Wir bemühen uns um einen störungsfreien Betrieb, schulden aber keine bestimmte Verfügbarkeit. Der Dienst hängt von Dritten ab, insbesondere von unserem KI-Dienstleister und vom Internet. Wartung, Störungen oder Ausfälle bei diesen Dritten können die Nutzung zeitweise einschränken.
Änderungen (§ 327r BGB): Haglo Assist ist ein Beta-Dienst. Wir dürfen ihn einschließlich der Pläne Lite, Pro und Max ändern, wenn dafür ein triftiger Grund besteht. Triftige Gründe sind insbesondere die Weiterentwicklung in der Beta-Phase, die Anpassung an neue Versionen von Home Assistant, die Änderung oder der Wechsel der KI-Modelle, geänderte Preise oder Bedingungen unseres KI-Dienstleisters, die Auslastung des Dienstes, die Behebung von Sicherheitslücken, die Abwehr von Missbrauch, die Anpassung an geänderte rechtliche oder behördliche Vorgaben sowie neue oder wegfallende Funktionen. Anpassungen der Kontingente nach Abschnitt 4 sind solche Änderungen. Durch eine Änderung entstehen Ihnen keine zusätzlichen Kosten. Über jede Änderung informieren wir Sie klar und verständlich in der App.
Beeinträchtigt eine Änderung Ihren Zugang zu Haglo Assist oder dessen Nutzbarkeit mehr als nur unerheblich, etwa weil der Nutzungsumfang Ihres Plans spürbar sinkt oder eine wesentliche Funktion entfällt, informieren wir Sie rechtzeitig vorher auf einem dauerhaften Datenträger über die Merkmale und den Zeitpunkt der Änderung und über Ihre Rechte: bei bezahlten Abonnements per E-Mail, bei Lite per Hinweis in der App, den Sie speichern können, und zusätzlich per E-Mail, wenn Sie uns eine E-Mail-Adresse genannt haben. Sie können den Vertrag dann innerhalb von 30 Tagen unentgeltlich beenden; die Frist beginnt mit dem Zugang der Information oder, wenn die Änderung später erfolgt, mit der Änderung. Bei bezahlten Abonnements erstatten wir bereits bezahlte Beträge für die Zeit nach der Beendigung anteilig. Das Recht zur Beendigung besteht nicht, wenn Sie die bisherige Fassung ohne zusätzliche Kosten unverändert weiter nutzen können. Ihre Rechte nach § 327r Abs. 3 und 4 BGB bleiben im Übrigen unberührt.
Den kostenlosen Plan Free können wir jederzeit ändern oder einstellen. Die Zusage aus Abschnitt 5 bleibt davon unberührt.
11. Rechte bei Mängeln
Für bezahlte Abonnements und den beim Gerät enthaltenen Plan Lite gelten die gesetzlichen Vorschriften über Verträge über digitale Produkte (§§ 327 ff. BGB). Ihre gesetzlichen Rechte werden durch diese Nutzungsbedingungen nicht eingeschränkt.
12. Haftung
Wir haften unbeschränkt für Schäden aus der Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit, für Vorsatz und grobe Fahrlässigkeit, bei arglistigem Verschweigen eines Mangels, bei Übernahme einer Garantie sowie nach dem Produkthaftungsgesetz.
Bei leicht fahrlässiger Verletzung wesentlicher Vertragspflichten – also solcher Pflichten, deren Erfüllung die ordnungsgemäße Durchführung des Vertrags überhaupt erst ermöglicht und auf deren Einhaltung Sie regelmäßig vertrauen dürfen – haften wir begrenzt auf den bei Vertragsschluss vorhersehbaren, vertragstypischen Schaden. Im Übrigen ist unsere Haftung ausgeschlossen. Soweit wir Haglo Assist unentgeltlich bereitstellen, haften wir nach den gesetzlichen Vorschriften für unentgeltliche Leistungen.
13. Beendigung
Sie können die Nutzung jederzeit beenden, indem Sie die App deinstallieren. Von der App angelegte Dashboards, Automationen und Sicherungen bleiben auf Ihrem Gerät, bis Sie sie löschen. Ein laufendes Abonnement endet dadurch nicht automatisch; bitte kündigen Sie es wie in Abschnitt 6 beschrieben.
14. Software und Marken
Die App steht unter der Apache-Lizenz 2.0; den Quelltext und die Lizenzhinweise finden Sie unter github.com/haglotech/addons. Der Online-Dienst ist nicht Teil dieser Lizenz. „Haglo“ und „Haglo Assist“ sowie die Logos sind Kennzeichen von Haglo. Home Assistant ist ein Projekt der Open Home Foundation; Haglo ist ein unabhängiger Anbieter.
15. Änderungen dieser Bedingungen
Ändern wir diese Nutzungsbedingungen, zeigt Ihnen die App die neue Fassung an und bittet um Ihre Zustimmung, bevor Sie Haglo Assist weiter nutzen. Für ein laufendes bezahltes Abonnement gelten die bei Vertragsschluss vereinbarten Bedingungen bis zum Ende des bezahlten Zeitraums fort, wenn Sie der neuen Fassung nicht zustimmen.
16. Schlussbestimmungen
Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland unter Ausschluss des UN-Kaufrechts. Haben Sie als Verbraucher Ihren gewöhnlichen Aufenthalt in einem anderen Staat der Europäischen Union, bleiben zwingende Verbraucherschutzvorschriften dieses Staates unberührt.
Wir sind nicht bereit und nicht verpflichtet, an Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teilzunehmen.
Sollten einzelne Bestimmungen unwirksam sein, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt.
